Spedizione e Resi
Politica di Spedizione
Da Gerrei, ci impegniamo a offrirti un'esperienza d'acquisto senza intoppi, dalla conferma dell'ordine fino alla consegna a casa tua. Ecco cosa devi sapere sulle nostre spedizioni in Italia.
Tempistiche di Elaborazione e Consegna
- Elaborazione ordine: Dopo aver effettuato l'ordine, impieghiamo da 1 a 2 giorni lavorativi per preparare e imballare i tuoi articoli con la massima cura.
- Spedizione standard: Una volta affidato al corriere, la consegna standard richiede generalmente tra i 5 e i 10 giorni lavorativi. I tempi possono variare leggermente in base alla destinazione e al periodo dell'anno.
- Tracciabilità completa: Per ogni ordine riceverai un link di tracciamento via email. Potrai seguire il tuo pacco passo dopo passo, dalla partenza dal nostro magazzino fino alla tua porta, per una massima tranquillità.
Dettagli sulla Consegna
- Indirizzo di spedizione: Assicurati che l'indirizzo fornito sia corretto e completo. Gerrei non si assume responsabilità per ordini consegnati a indirizzi errati forniti dal cliente.
- Zone non coperte: Al momento, spediamo esclusivamente all'interno del territorio italiano. Non effettuiamo consegne verso destinazioni extra-UE o verso isole minori e località remote che richiedono tempi aggiuntivi.
- Gestione delle controversie: In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto, è Gerrei a occuparsi direttamente della risoluzione, contattando il corriere e gestendo la pratica per tuo conto.
Politica di Reso e Rimborso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Conformemente alla normativa europea (D.Lgs. 21/2014), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. In aggiunta, per darti maggiore flessibilità, estendiamo il periodo per richiedere un reso a 30 giorni dalla data di consegna.
Condizioni per il Reso
- Periodo di reso: Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per comunicarci la tua intenzione di restituire uno o più articoli.
- Stato del prodotto: Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non utilizzati, con tutti gli eventuali accessori e nell'imballo originale.
- Costi di restituzione: Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile per la restituzione, in modo da poter seguire il pacco fino al nostro magazzino.
Procedura di Reso
- Contattaci all'indirizzo [email protected] entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
- Ti forniremo le istruzioni dettagliate per la restituzione. Una volta ricevuto e verificato il pacco, procederemo con il rimborso.
Rimborsi e Politica PayPal
Una volta che il tuo reso sarà arrivato al nostro magazzino e sarà stato ispezionato, ti invieremo una notifica per confermare l'avvenuta ricezione e l'esito della verifica. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato direttamente sul tuo conto PayPal originale, seguendo le tempistiche della procedura di pagamento. Ti ricordiamo che, a causa dei meccanismi di elaborazione di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che l'importo riappaia visibile sul tuo conto. Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto di fabbrica o errore di spedizione da parte nostra.
Per qualsiasi domanda o per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo [email protected]. Siamo qui per aiutarti.